E-Mail-Support-Agent
E-Commerce
Das Support-Team bearbeitete täglich 40–60 Kunden-E-Mails manuell. Jede Anfrage erforderte Prüfung in Shopify, individuelle Antwort und bei Bedarf Kündigung oder Stornierung. Das kostete 3–4 Stunden täglich.
AI Agent in n8n: E-Mail-Eingang → Klassifizierung → Shopify API Abfrage (Kundenstatus, Bestellhistorie) → LLM-generierte Antwort mit Guardrails → Automatische Ausführung (Kündigung, Bestätigung, Eskalation).
0 manuelle Eingriffe bei Standardanfragen. 3–4 Stunden tägliche Zeitersparnis im Support-Team.









